如果电梯发生困人的事情，客服应立即给电梯维保公司打电话告知电梯困人了，让速派维保人员前来解救，同时客服和值班人员迅速赶往现场，确定被困人员具体楼层，然后5. 电梯里遇困难，我来帮助你排除。复制6. 你的快乐我来打折，你的痛苦难我来解决。复制7. 你在电梯内不小心摔倒，我的责任是不可推卸的，因为我没有尽到安保职责。复制8
1、大家好，不要惊慌，电梯是检测到故障所以停梯保护，不要紧张。2、我们已经通知维保单位，他们正在赶来。3、请不要私自撬门、乱按设备，电梯故障时您待在轿厢里电梯困人/滑梯。客户期望：(1)受到惊吓，需安抚，并立即修复。2)客户认为因坠梯对自己身体、精神造成伤害，要求赔偿。处理意见：(1)致歉安抚，说明安全系数。立
例如，要保持冷静，呼吸要平稳，不要慌乱。同时要尝试使用自己的手机或其他通讯工具联系外界，向外界求助。在等待救援的同时，可以寻找和困难者合作，利用电梯中的设备解困。当被困者被救请保持心情的平静，相信我们一定会保证您的安全。4.请您不要私自撬门、乱按设备，电梯故障时请务必冷静，等待救援。5.电梯有排风口，请放心不会引起窒息，如果您感到呼吸困难是
1 接到安抚电话时，不要随便挂断，及时告诉他，维修人员马上会到，让他耐心等待。2 及时通知维修人员，马上赶过去。电话里同时还要安抚他，告诉他是什么原因造成了电梯故障，让他明2故障困人非常抱歉因电梯故障导致电梯无法运行请您不要慌张麻烦告知电梯里现在有多少人及被困人员情况告知被困人员电梯可能会因为故障排除正常随时移动切勿依靠梯门请勿强行
